Express shipping
Распродажа: скидки до 60%! ПОСМОТРЕТЬ >
Распродажа: скидки до 60%! ПОСМОТРЕТЬ >
ЗАКРЫТЬ
НЕ ПРОПУСТИТЕ!
Inscription newsletter Выиграйте подарочный сертификат на сумму 35 000 руб.
Из какой страны или региона Вы хотели бы заказать? США Россия Просмотреть все

Общие условия продаж

Интернет-магазин MELIJOE.COM принадлежит компании BEBEO с уставным капиталом 949 770 евро, базирующейся в ПАРИЖЕ (юридический адрес: 19 rue des Petites Écuries – 75010 Paris) и зарегистрированной в Парижском коммерческом и корпоративном реестре под номером 430 370 841.

Идентификационный номер налогоплательщика: FR 49 430 370 841

Нижеизложенные общие условия продажи распространяются на все заказы, осуществленные в компании BEBEO, на все товары и услуги, предлагаемые на сайте MELIJOE.COM, если иное не оговорено предварительно в письменном виде. Напоминание об общих условиях продажи отображается при размещении каждого заказа.

Соответственно, размещая заказ, Вы полностью и безоговорочно соглашаетесь с этими условиями.

Содержание

Цены

Товары продаются по ценам, которые указаны на сайте в момент осуществления заказа. Цены, однако, могут быть изменены в любой момент при определенных условиях, связанных с некоторыми экономическими, юридическими и налоговыми факторами, изменением расходов на оплату труда или стоимости ресурсов, особыми требованиями с вашей стороны и др.

Все цены указаны в долларах США и не включают в себя стоимость доставки, которая вычисляется автоматически и отображается в заказе (в разделе "Моя корзина").

Цены, указанные на сайте, включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС), ставка которого может варьироваться в зависимости от того, в какой стране выставляется счет.

При отправке покупки за границу цена указывается на условиях DAP (Delivered At Place - цены не включают в себя местные налоги и таможенные пошлины). Налоговые пошлины и сборы при необходимости уплачиваются клиентом.

Принятие заказа

1. В Вашей корзине находятся выбранные Вами для заказа товары.
2. При осуществлении заказа Вы должны будете предоставить верную информацию, необходимую для выставления счета и доставки товаров. В случае ошибки в указанном адресе доставки BEBEO не несет ответственности за отсутствие возможности доставить покупку.
3. После подтверждения адресов необходимо выбрать способ оплаты. Заказ будет автоматически подтвержден и размещен без права отмены с вашей стороны, за исключением ограниченного круга обстоятельств, предусмотренных настоящими условиями (см. право отказа от покупки).

Все заказы считаются окончательными и могут быть отменены только с согласия компании BEBEO и на условиях возмещения ей всех убытков и расходов, связанных с такой отменой.

Подтверждение заказа

На каждом этапе обработки заказа (подтверждение, проверка доступности товаров, отправка) Вы получаете автоматическое уведомление по электронной почте при условии, что Ваш e-mail, указанный при регистрации, не содержит ошибок. В письме с подтверждением обработки заказа и отправки посылки указывается ее номер и ссылка на сайт перевозчика, где Вы сможете отследить доставку.

Сайт MELIJOE.COM и компания BEBEO оставляют за собой право не подтверждать заказ по некоторым причинам (например, из-за проблем с полученным заказом или поставками товара). В течении 5 рабочих дней мы сообщим Вам об отсутствии возможности выполнить заказ или предложим Вам изменить или отменить его.

Оплата

Полная стоимость покупки подлежит уплате в момент осуществления заказа.
Банковские данные передаются на наш сервер, зашифрованные протоколом SSL (Secure Socket Layer) через решение ADYEN. Melijoe.com не знает номера карт, и ADYEN не сохраняет эти номера на своих серверах. Никто не имеет доступа к компьютерной или печатной версии банковских реквизитов своих клиентов. Мы принимаем следующие способы оплаты:
  • Кредитная / Дебетовая карта (Visa, Master Card, Maestro)
  • Электронные деньги (Paypal, Yandex Кошелек)
Обработка заказа начинается после получения оплаты полной стоимости покупки без скидок в форме безотзывного платежа. При любой задержке, оспаривании платежа или неплатеже взымается штраф по ставке, в полтора раза превышающей официальную ставку, в соответствии со статьей 53 II Закона № 2001-420 от 15.05.2001 г, опубликованного в издании Journal Officiel 16.05.2001 г.

Подарочные карты

  • Подарочная карта действительна в течение 12 месяцев с момента покупки и подтвержденной оплаты.
  • Подарочная карта является виртуальной и будет выслана получателю по e-mail, как только заказ будет обработан и оплата будет получена. Отправителю также будет выслано письмо с подтверждением отправки.
  • Валюта подарочной карты одинакова как для покупателя, так и для получателя. Пример: если покупатель карты выбрал валюту USD ($), получатель сможет воспользоваться картой только в USD ($). Процедура идентична и для других валют.
  • Подарочную карту можно использовать несколько раз, пока кредит не будет исчерпан и пока не истечет срок ее действия.
  • В случае утери или кражи подарочная карта не подлежит обмену или возврату (полному или частичному).
  • Подарочная карта не подлежат передаче и денежному возмещению.
  • Однако для любого товара, приобретенного при использовании подарочной карты, может быть произведен обмен. На подарочную карту будет зачислена потраченная сумма. В случае необходимости Вам будет зачислен дополнительный кредит. Вы можете проверить сумму кредита на сайте в рубрике "Мои кредиты и предложения".
  • Подарочная карта предназначена только для покупок товаров на сайте и не позволяет приобрести новую подарочную карту.
  • Подарочная карта может использоваться как способ оплаты товаров, доставки и возможных дополнительных услуг.
  • В случае если сумма Вашего заказа ниже суммы подарочной карты, на Ваш аккаунт будет зачислена неистраченная сумма, которую Вы сможете использовать для будущих заказов.
  • В случае если сумма Вашего заказа превышает сумму подарочной карты, Вы можете доплатить остаток, используя любой другой метод оплаты, в том числе и кредит аккаунта.
  • Melijoe не несет ответственности за отправку карты на неверно указанный или несуществующий электронный адрес. В таком случае вся ответственность лежит на покупателе.
  • Melijoe не несет ответственности в случае кражи, утери, повреждения или использования карты третьими лицами без разрешения владельца.
  • Melijoe оставляет за собой право аннулировать подарочную карту, если посчитает необходимым.
  • Промокоды не распространяются на покупку подарочной карты.

Зоны и сроки доставки

Мы доставим Ваши покупки куда Вы пожелаете. Чтобы отправить посылку друзьям, соседям, к себе на работу и т. д., необходимо указать это при оформлении заказ.
После выбора способа доставки система рассчитает ориентировочный срок доставки.

Предлагаемые способы доставки зависят от страны назначения.

Посылка вручается под расписку указанному получателю. Рекомендуем каждый раз проверять наличие всех купленных товаров и их состояние до подписания квитанции о получении. При возникновении претензий, касающиеся перевозки товаров (поломки, порчи, повреждения упаковки и т. д.), советуем изложить их в квитанции о доставке или сообщить о них перевозчику в течение 24 часов. Оформлять такое письменное заявление необязательно, но оно поможет ускорить процесс возмещения ущерба, если это потребуется.

При доставке компанией Colissimo, на территории Российской Федерации посылка доставляется почтой России. Она будет доставлена в Ваше местное почтовой отделение и Вам нужно будет пойти и забрать ее. Там она будет храниться в течении 30 календарных дней. Если за это время ее никто не заберет, покупка будет возвращена компании BEBEO, которая оставляет за собой право вернуть ее стоимость клиенту за вычетом расходов на доставку.
В случае задержки доставки свяжитесь, прежде всего, с перевозчиком или с соответствующим отделом почтовой службы, чтобы узнать, не там ли посылка. При необходимости отправьте по электронной почте письмо в отдел обслуживания клиентов MELIJOE.COM, чтобы подать жалобу или организовать поиск посылки.

В случае значительной задержки доставки мы возьмем расходы на доставку следующего заказа на себя. Однако, нарушение срока доставки не дает права на возмещение ущерба, выплату процентов, скидку или отмену заказа при общей или частичной забастовке в нашей компании, прекращении деятельности транспорта или систем снабжения, наложении правительственных или юридических ограничений и т. д. Сайт MELIJOE.COM также не несет ответственности в случае задержки Вашей покупки на границе на основании закона, правил или вследствие иных обстоятельств.

Предзаказы

Предзаказ дает Вам право заранее сделать заказ некоторых товаров, которые еще не поступили в продажу или которых нет в наличии на нашем сайте.

Порядок оплаты предзаказа такой же, как и при оформлении обычного заказа.

Условия отказа, возврата или обмена товаров, на которые оформлен предзаказ, остаются такими же, как и при оформлении обычных заказов.

Указанная на сайте MELIJOE.COM предполагаемая дата отправки предзаказанных товаров является приблизительной. Компания BEBEO не несет ответственности за любые изменения или возможные задержки по отношению к дате отправки, указанной на сайте в момент оплаты предзаказа. Условия доставки такие же, как и для обычных заказов.

Если по какой-либо причине отправка заказа невозможна, BEBEO обязывается возместить уплаченные средства за предзаказанный товар. Возмещение средств за предзаказанный товар осуществляется так же, как и за обычный заказ.

Право отказа, возврата и обмена товара

В соответствии со статьей L 121-20 французского кодекса потребителя, при дистанционной покупке товаров (без одновременного физического присутствия сторон) у вас есть 14 суток на то, чтобы воспользоваться правом отказаться от заказа без обоснования причин и уплаты штрафов, кроме расходов на возврат. Этот срок отсчитывается со дня получения товара или принятия предложения о предоставлении услуг.

Чтобы отправить заявку на возврат, зайдите в Вашей учетной записи в раздел "Мои заказы". Там вы увидите список своих заказов. Выберите номер нужного заказа, отметьте товары, которые хотите вернуть, укажите причину и подтвердите возврат. Вы получите номер возврата. После этого Вы можете в течение 7 дней за свой счет отправить обратно товары в оригинальной упаковке.

Стоимость возвращенных товаров будет перечислена на Ваш личный счет в форме кредита. Этой суммой можно воспользоваться в течение одного года, она автоматически появится в Вашей корзине при оформлении нового заказа (сумма корзины должны быть больше или равна кредиту), так же при ее использовании у Вас будет право на бесплатную доставку. Стоимость возвращенной покупки (за вычетом расходов на доставку) можно в любой момент получить обратно банковским переводом на средство платежа, которое использовалось при заказе возвращенного товара. (При переводе за границу банковская комиссия уплачивается за Ваш счет). Запросить возмещение денежных средств можно в Вашем аккаунте в разделе "Мои кредиты".

Оформление возврата покупки и начисление кредита на Ваш личный счет осуществляется только после того, как отдел обслуживания клиентов проверит соответствие количества и качества возвращенных товаров. Возврат поношенных изделий не допускается (Примерка разрешена).

Штраф за возврат не взымается: необходимо оплатить только обратную доставку.

Скачайте здесь формуляр отказа от заказа.

Претензии

Мы всегда готовы внимательно и благожелательно принять Ваши претензии и возражения. В случае разногласий Вам следует обратиться, в первую очередь, в компанию BEBEO, чтобы мирно их урегулировать. Отправьте письмо по адресу MELIJOE.COM – Service Clients – 19 rue des Petites Écuries – 75010 PARIS – FRANCE или заполните форму в разделе "Связаться с нами" на сайте MELIJOE.COM.

В крайнем случае, при условии, что клиент является торговой организацией, все споры, связанные с толкованием и исполнением настоящих общих условий продажи, подлежат передаче на рассмотрение исключительно Торговому суду ПАРИЖА.

Гарантии

В соответствии со статьей 4 постановления № 78-464 от 24 марта 1978 г, настоящие положения не влияют на предоставляемую вам по закону гарантию, которая обязывает профессионального продавца возместить вам весь ущерб, связанный со скрытыми дефектами проданного товара.

Компания BEBEO не является производителем товаров, представленных на сайте www.melijoe.com, в соответствии с Законом № 98-389 от 19 мая 1998 года в части ответственности за ущерб, нанесенный изделиями ненадлежащего качества.

Таким образом, в случае нанесения физического вреда или причинения ущерба имуществу вследствие дефекта изделия клиент может обратиться с претензией только к производителю, сведения о котором указаны на упаковке соответствующего товара. Кроме того, напоминаем, что товары, услуги и сведения, предлагаемые на сайте MELIJOE.COM, ни в коем случае не заменяют собой постоянного внимания взрослых.

Компания BEBEO не несет ответственности за несоблюдение законодательства страны, куда доставляются товары. Вам следует самостоятельно узнать в местных органах власти, разрешено ли импортировать и использовать товары и услуги, которые вы планируете заказать.

Конфиденциальность

Мы гарантируем конфиденциальность полученных личных данных.

В соответствии с законом № 78-18 "Об информатике и свободах" от 6 января 1978 года, Вы имеете право доступа, изменения и удаления своих личных данных. Чтобы воспользоваться этим правом, напишите нам по адресу MELIJOE.COM – Service Clients – 19 rue des Petites Écuries – 75010 PARIS – FRANCE или заполните форму в разделе "Связаться с нами" на сайте MELIJOE.COM.

В процессе регистрации, при осуществлении заказов и в других случаях MELIJOE.COM предлагает Вам подписаться на информационную рассылку, рекламные предложения и/или уведомления об эксклюзивных распродажах, а также на предложения партнеров MELIJOE.COM. Настройки подписки можно в любой момент изменить в разделе "Моя дата рождения, пароль и подписка на рассылки" на странице "Моя учетная запись" или перейти для этой цели по ссылке, которая присутствует в конце каждого письма с рекламным предложением.

Если Вы не зарегистрированы на сайте, то для отказа от рассылки зайдите в одноименный раздел и укажите свой e-mail.

BEBEO следит за тем, чтобы эффективно и в оптимальные сроки выполнять заявки на подписку и отказ от подписки на коммерческие рассылки компании.

Автоматическая обработка данных, в частности, адресов электронной почты, регулируется Национальной Комиссией по информатике под номером 1115381.

Интеллектуальная собственность

Сайт MELIJOE.COM принадлежит и управляется компанией BEBEO.

Таким образом, все элементы сайта MELIJOE.COM, как визуальные, так и звуковые, в том числе, технология, положенная в его основу, защищены авторским правом, торговыми марками и патентами. Они принадлежат компании BEBEO на правах исключительной собственности.

Пользователь, владеющий каким-либо веб-сайтом и желающий разместить там для личного пользования простую ссылку непосредственно на главную страницу MELIJOE.COM, обязан согласовать этот вопрос с компанией BEBEO. В любом случае все ссылки, даже если они размещены с подразумеваемого согласия, подлежат удалению по простому запросу со стороны BEBEO.

Соответственно, частичное или полное воспроизведение на каких бы то ни было носителях элементов сайта, их использование и предоставление третьим лицам официально запрещены и будут в каждом случае преследоваться по закону.

Общие условия

Изменение законодательства, правил или судебного решения касающиеся одного или нескольких положений настоящих общих условий продажи не повлияет на их юридическую силу. Такое изменение или решение ни при каких обстоятельствах не дает клиенту права нарушить общие условия продажи.

Если какое-либо условие не оговорено прямо, в его отношении применяются деловые обычаи, принятые в сфере дистанционной торговли с участием компаний, базирующихся во Франции.

Сроки и применение

Настоящие условия действуют на всем протяжении срока предоставления услуг через Интернет компанией BEBEO. Компания оставляет за собой право в любой момент изменить их.

Ответсвенность

Компания BEBEO на всех этапах осуществления заказа и после заключения контракта несет ответственность за результат.

Поэтому BEBEO предоставляет как можно более точное описание товаров, которые продаются на сайте MELIJOE.COM.

Однако BEBEO не несет ответственности за неисполнение обязательств, если оно связано с непредсказуемыми действиями третьих лиц, которые невозможно предотвратить, или с обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с определением, принятым во французском законодательстве.

Предлагаемые продукты соответствуют требованиям действующего французского законодательства и нормам, применимым во Франции. BEBEO не несет ответственности за несоблюдение законодательства страны, куда поставляются товары. Клиенту следует самостоятельно узнать в местных органах власти, разрешен ли импорт и использование товаров, которые они планируют заказать.

BEBEO не несет ответственности за неудобства и убытки, связанные с использованием Интернета, в том числе, за перебои в обслуживании, компьютерные вирусы и внешние атаки, а также, в целом, за любые ситуации, которые суд сочтет обстоятельствами непреодолимой силы.