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Condizioni generali di vendita (CGV)

Il sito commerciale MELIJOE.COM è gestito dalla società BEBEO con capitale di 949.770 €, con sede sociale a PARIGI (19 rue des Petites Écuries - 75010 Parigi) e iscritta al registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 430 370 841.

N° d'identificazione IVA: FR 49 430 370 841

Le condizioni generali di vendita descritte qui sotto si applicano a tutti gli ordini effettuati presso la società BEBEO per l'insieme degli articoli e servizi proposti sul sito MELIJOE.COM, salvo preventivo accordo scritto diverso. Le presenti condizioni generali di vendita sono sistematicamente proposte al momento di effettuare l'ordine.

Di conseguenza, il fatto di effettuare un ordine, implica la completa adesione del cliente, senza riserva a queste condizioni.

Sommario

Prezzi

I prezzi che sono garantiti al cliente sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine. Tuttavia questi ultimi possono essere modificati in qualsiasi momento in caso di condizioni particolari legate ad alcuni fattori economici, diritti e tasse, evoluzione del costo della manodopera o delle materie prime, esigenze particolari del cliente...

Tutti i prezzi sono indicati in euro o in sterline o in dollari, secondo la scelta del cliente, e non includono le spese di trasporto che saranno automaticamente calcolate e indicate sul buono d'ordine (il carrello).

Tutti i prezzi visualizzati sono calcolati imposta sul valore aggiunto (IVA) inclusa, che può essere diversa a seconda dei paesi di fatturazione.

Relativamente alle vendite per esportazione, i prezzi si intendono FOB partenza da Parigi. Lo sdoganamento, il pagamento di diritti o tasse diversi sono a carico del cliente.

Elaborazione dell'ordine

1. Il carrello costituisce il buono d'ordine.
2. Se si sceglie di effettuare l'ordine, si devono immettere le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna degli articoli. Le informazioni che si forniranno allora impegnano il cliente. In caso di errore nell'intestazione dei recapiti di consegna, il sito e la società BEBEO non potranno essere considerati responsabili dell'impossibilità di consegnare l'articolo/gli articoli.
3. Dopo la convalida dei recapiti, si sceglierà il mezzo di pagamento. L'ordine sarà automaticamente convalidato e costituirà un impegno irrevocabile da parte del cliente che può essere messo in discussione solo nei casi limitatamente previsti dalle presenti condizioni (cfr. il diritto di recesso).

Ogni ordine è considerato definitivo e può essere annullato solo con il consenso di BEBEO e questo a condizioni che lo indennizzeranno di ogni perdita o danno causato da questo annullamento.

Conferma dell'ordine

A ogni fase dell'ordine (convalida, eventuale cambio di disponibilità, spedizione) viene inviata automaticamente un'e-mail a condizione che l'indirizzo elettronico indicato nel modulo d'iscrizione non comporti errori. La mail che conferma l'elaborazione dell'ordine e l'invio del pacco preciserà il numero del pacco e il collegamento verso il sito del vettore per il tracking della consegna.

MELIJOE.COM e la società BEBEO si riservano la possibilità di non confermare un ordine per qualsiasi ragione (problema relativo all'ordine ricevuto o problema di approvvigionamento di articoli). Dispone di 5 giorni lavorativi per indicare al cliente che non può soddisfare l'ordine e chiedergli di modificarlo o altrimenti annullarlo.

Pagamento

L'importo totale è da saldare alla convalida dell'ordine.
Le coordinate bancarie sono trasmesse al nostro server in maniera criptata con il protocollo SSL (Secure Socket Layer) tramite la soluzione ADYEN. Melijoe.com non è a conoscenza dei numeri di carta di credito dei clienti e ADYEN non conserva questi numeri sul server. Di conseguenza, non vi è accesso né informatico né su stampa alle coordinate bancarie dei clienti. Il pagamento può essere effettuato con i seguenti metodi:
  • Carta di credito (Visa, Master Card, Amex, Diners Club, Maestro, CartaSi, Postepay)
  • E-Wallet (Paypal, Alipay)
  • SOFORT Direct Banking
  • Bonifico bancario
L'ordine viene preso in conto al pagamento che è concordato irrevocabile, in contanti, netto e senza sconti. Qualsiasi ritardo, incidente o mancato pagamento comporta a titolo di penalità, degli interessi di mora pari a una volta e mezzo il tasso d'interesse legale in applicazione della Legge n° 2001-420 del 15/05/2001 articolo 53 II pubblicata sulla Gazzetta ufficiale del 16/05/2001.

Buoni regalo

  • Le carte regalo sono valide 12 mesi a partire dalla data d'acquisto, a pagamento convalidato.
  • Le carte regalo sono virtuali e inviate via email al destinatario alla convalida dell'ordine, una volta ricevuto il pagamento. Un'email di conferma sarà quindi inviata al mittente.
  • La valuta della carta regalo è identica per l'acquirente e il beneficiario. Ad esempio, se l'acquirente seleziona un importo in USD ($), il destinatario potrà effettuare l'ordine unicamente in USD ($). Lo stesso per le altre valute.
  • Una carta regalo è utilizzabile più volte fino a esaurimento dell'importo caricato e nel limite del suo periodo di validità.
  • La carta regalo non può essere scambiata o rimborsata (totalmente o parzialmente), neanche in caso di perdita o furto.
  • Le carte regalo non sono trasferibili e non possono essere oggetto di una controparte monetaria.
  • Tuttavia, gli articoli acquistati con una carta regalo possono essere cambiati. Il saldo della carta regalo sarà aggiornato in base all'importo utilizzato. Se necessario, riceverai un credito rimborsabile complementare. Potrai consultare i tuoi crediti sul sito nella rubrica "I miei crediti e le mie offerte".
  • L'uso di una carta regalo è limitato all'acquisto di articoli sul sito, escludendo l'acquisto di una nuova carta regalo.
  • La carta regalo è utilizzata come un metodo di pagamento per un ordine che comprende articoli, spese di spedizione ed eventuali tasse doganali.
  • Se l'importo totale del tuo ordine è inferiore al valore della tua carta regalo, il saldo sarà aggiornato nel tuo account per i prossimi ordini. .
  • Se l'importo dell'ordine è superiore al valore della carta regalo, potrai utilizzare qualsiasi metodo di pagamento previsto sul sito o crediti al tuo attivo per integrarlo. .
  • Melijoe non è responsabile per l'invio di una carta regalo a un indirizzo email sbagliato o inesistente. In questo caso, la responsabilità è unicamente dell'acquirente.
  • Melijoe non è responsabile in caso di furto, perdita, distruzione o utilizzo senza autorizzazione della carta da parte di terzi.
  • Melijoe si riserva il diritto di annullare una carta regalo se necessario.
  • I codici promozionali non si applicano all'acquisto di una carta regalo.

Zone e termini di consegna

Consegniamo i vostri articoli dove desiderate. Se volete che la consegna avvenga presso un amico, un vicino di casa, nella vostra sede di lavoro...basta specificarlo al momento dell'ordine scegliendo l'opzione UPS, DHL, Mondial Relay, Colissimo o Chronopost a seconda del vostro paese. Al momento della scelta del metodo di consegna, viene indicata una stima dei tempi di consegna.

Di seguito sono riportate le opzioni del metodo di consegna per gli ordini su MELIJOE.COM con destinazione in Francia:

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay

Le modalità di trasporto proposte dipendono dal paese di consegna.

La consegna è effettuata con la consegna diretta del prodotto al destinatario annunciato, con, a ogni consegna, la firma di una ricevuta di ricezione da parte del destinatario identificato. Si consiglia, in tutti i casi, di assicurarsi del contenuto e del buono stato del pacco prima di firmare la ricevuta di consegna. In caso di controversia relativa al trasporto (rottura, avaria, imballaggio deteriorato...), si consiglia al cliente di segnalarlo a sua cura sul buono di consegna altrimenti entro le 24 ore presso il vettore. Questa constatazione scritta del vettore permette di accelerare un'eventuale richiesta di rimborso, ma non è obbligatoria.

Per le consegne via UPS, se il cliente o il destinatario del pacco è assente al momento della consegna, sarà lasciato un avviso di passaggio che indica dove e quando ritirare il pacco. Questo sarà conservato in attesa alla Posta per 15 giorni di calendario. In caso di mancato ritiro nei termini stabiliti dal vettore, i prodotti saranno restituiti a BEBEO che si riserva il diritto di rimborsarne il prezzo dei prodotti, mentre le spese di trasporto restano a carico del Cliente.
In caso di ritardo nella consegna, si deve contattare prioritariamente il vettore o il suo ufficio di distribuzione nel caso della Posta, per vedere se il pacco è in attesa. All'occorrenza, si deve contattare via e-mail il Servizio Clienti MELIJOE.COM per aprire una pratica di reclamo o di indagine per effettuare una ricerca del pacco.

Per qualsiasi ritardo significativo, ci impegniamo a risarcire il cliente offrendogli le spese di consegna sul suo prossimo ordine. Tuttavia, i superamenti del termine di consegna non possono dare luogo a risarcimento danni, né trattenuta, né annullamento dell'ordine in corso, in caso di scioperi totali o parziali, interni o esterni alla società, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, restrizioni governative o legali.... Il sito MELIJOE.COM non potrà nemmeno essere considerato responsabile se delle leggi, dei regolamenti o qualsiasi altro evento comportano un blocco degli articoli alle frontiere.

Pre-ordine

Il pre-ordine ti permette di ordinare in anticipo alcuni articoli che non sono ancora disponibili per una spedizione immediata o temporaneamente esauriti.

Il pagamento si effettua alle stesse condizioni di un ordine.

Le condizioni relative al diritto di recesso, di reso e di cambio degli articoli in pre-ordine sono le stesse che si applicano agli ordini.

La data di spedizione prevista per gli articoli venduti in pre-ordine sul sito internet MELIJOE.COM è una stima della società BEBEO ed è indicativa, BEBEO non sarà ritenuta responsabile per eventuali cambiamenti o ritardi sulla data di spedizione indicata al momento del pre-ordine. Le condizioni di consegna sono le stesse di un ordine.

Se in via del tutto eccezionale un pre-ordine non potesse essere onorato, la società BEBEO si impegna a rimborsare l'articolo pre-ordinato. Il rimborso di un articolo in pre-ordine si effettua alle stesse condizioni di un ordine.

Diritto di recesso, reso e cambio

Nell'ambito della vendita a distanza (senza la presenza fisica simultanea delle parti), secondo l'Articolo L 121-20 del Codice francese del consumo il cliente dispone di un termine di 14 giorni interi per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare dei motivi né pagare penali, ad eccezione delle spese di reso. Il termine qui sopra decorre a partire dalla ricezione per i beni o dall'accettazione dell'offerta per le prestazioni di servizi.

La richiesta del reso si effettua connettendosi al sito MELIJOE.COM, nella sezione "I miei ordini" de "Il mio account": compare l'elenco dei vari ordini che sono stati effettuati, basta cliccare sul numero dell'ordine corrispondente, spuntare i prodotti che si desidera rendere, inserire il motivo del reso poi confermare. Viene dato un numero di reso. Si può restituire entro 7 giorni e a proprie spese gli articoli nel loro imballaggio originale.

Sarà allora generata una nota di credito valida un anno, insieme a un codice per poterne beneficiare (che si può trovare nella sezione I miei buoni sconto in Il mio account). Si potrà in qualsiasi momento scegliere di farsi rimborsare l'acquisto (spese di consegna escluse) con bonifico in euro (spese del bonifico a carico del cliente per un bonifico all'estero).

Il rimborso degli articoli dell'ordine o la generazione di una nota di credito saranno effettuati solo dopo verifica da parte del nostro Servizio Clienti della quantità e della qualità degli articoli che ci sono stati resi. Gli articoli non dovranno essere stati utilizzati , (possono soltanto essere stati provati).

Questo diritto di recesso si esercita dunque senza penalità, ad eccezione delle spese di reso.

Scarica qui il modulo di recesso.

Controversie

I reclami o le contestazioni saranno sempre ricevute con benevolenza e attenzione. In caso di controversia, ci si rivolgerà prioritariamente alla società BEBEO per ottenere una soluzione amichevole, per posta: MELIJOE.COM - Service Clients - 19 rue des Petites Écuries - 75010 PARIGI - FRANCIA o tramite il modulo di contatto nella sezione Contatti del sito MELIJOE.COM.

In mancanza e salvo la qualità di "commerciante" del cliente, ogni controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni generali sarà di esclusiva competenza del Tribunale di Commercio di PARIGI.

Garanzie

Ai sensi dell'articolo 4 del decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non possono privarvi della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantirvi contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta.

BEBEO non è il produttore dei prodotti presentati sul sito www.melijoe.com, ai sensi della legge francese n. 98-389 del 19 maggio 1998 sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

In caso di danni causati a persone o cose da un difetto del prodotto, solo il produttore può essere ritenuto responsabile dal Cliente, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione del prodotto stesso. Inoltre, l'azienda ricorda che i prodotti, i servizi e le informazioni offerti da MELIJOE.COM non sostituiscono in alcun modo la vigilanza esercitata in ogni momento dagli adulti.

BEBEO SA non può essere ritenuta responsabile in caso di inosservanza delle normative del paese in cui i prodotti vengono consegnati. Spetta a voi verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o dei servizi che intendete ordinare.

Il consumatore:

- per agire, dispone di un periodo di due anni dalla consegna del bene;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del codice del consumo;
- è esentato dall'obbligo di fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna dello stesso. Tale periodo è esteso a 24 mesi a decorrere dal 18 marzo 2016, salvo per i beni d'occasione.


Il consumatore può decidere di applicare la garanzia per vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e, in questo caso, può scegliere tra l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

Privacy

Garantiamo la riservatezza delle informazioni nominative immesse.

Conformemente alla legge francese "Informatica e libertà" n°78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente dispone di un diritto di accesso e di rettifica dei dati che lo riguardano. Può esercitare questo diritto inviandoci una lettera al seguente indirizzo: MELIJOE.COM - Service Clients - 19 rue des Petites Écuries - 75010 PARIS - FRANCE o attraverso il modulo di contatto nella sezione Contatti del sito MELIJOE.COM.

Al momento dell'iscrizione, della realizzazione di un ordine, o nell'ambito di altre operazioni specifiche, MELIJOE.COM propone di ricevere le sue newsletter, le sue offerte promozionali, e/o di iscriversi per essere informati dello svolgimento delle sue vendite esclusive. Il cliente può modificare in qualsiasi momento il proprio abbonamento attraverso la sezione "Le mie informazioni personali" in "Il mio account" o attraverso il collegamento ipertestuale che figura in fondo alle offerte ricevute via e-mail.

Se non ha creato un account, il cliente può disabbonarsi andando nella sezione Newsletter e indicando il proprio indirizzo e-mail.

BEBEO si impegna a trattare in modo efficace le modifiche dell'abbonamento e di disabbonamento ai messaggi di posta elettronica commerciali diffusi a sua cura il più rapidamente possibile in funzione dei trattamenti necessari.

Informiamo che questo trattamento automatizzato di informazioni, in particolare la gestione degli indirizzi e-mail, è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL con il numero 1115381.

Proprietà intellettuale

Il sito MELIJOE.COM è progettato e gestito dalla società BEBEO.

Tutti gli elementi del sito MELIJOE.COM, che siano visivi o sonori, compresa la tecnologia soggiacente, sono quindi protetti dal diritto d'autore, dei marchi e brevetti. Sono di proprietà esclusiva della società BEBEO.

L'utente che dispone di un sito Internet a titolo personale e che desidera mettere, per uso personale, sul suo sito un collegamento semplice che rimanda direttamente alla home page del sito MELIJOE.COM, dovrà obbligatoriamente chiederne l'autorizzazione alla società BEBEO. In tutti i casi, qualsiasi collegamento, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere tolto su semplice richiesta della società BEBEO.

Di conseguenza, la riproduzione parziale o totale su qualsiasi supporto degli elementi che compongono il sito, il loro utilizzo così come la loro messa a disposizione di terzi sono formalmente vietati e saranno sistematicamente oggetto di azione giudiziaria.

Tutte le condizioni

Un cambio di legislazione, di regolamentazione o una decisione giurisdizionale che renda nulla una o più clausole di queste condizioni generali di vendita non comprometterebbe la validità delle presenti condizioni generali di vendita. Un simile cambiamento o accertamento non potrebbe in nessun caso permettere al cliente di non rispettare queste condizioni generali di vendita.

Se una condizione non fosse esplicitamente menzionata, sarebbe considerata retta dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza le cui società hanno sede in Francia.

Durata e applicazione

Le presenti Condizioni si applicano per tutta la durata della messa on-line dei servizi offerti dalla società BEBEO. Sono modificabili in qualsiasi momento da parte di BEBEO SA.

Responsabilità

BEBEO per tutte le fasi dell'accettazione dell'ordine così come per le fasi successive alla conclusione del contratto ha un obbligo di risultato.

Quindi BEBEO si impegna a descrivere con la massima precisione i prodotti venduti sul sito Internet di MELIJOE.COM.

In compenso, la responsabilità di BEBEO non potrebbe sussistere nel caso in cui l'inadempienza dei suoi obblighi fosse imputabile al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto o a un caso di forza maggiore come definito dalla Giurisprudenza francese.

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia. La responsabilità di BEBEO non potrebbe sussistere in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto è consegnato. Spetta al Cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti che intende ordinare.

BEBEO declina ogni responsabilità per gli inconvenienti e i danni relativi all'utilizzo della rete Internet come per esempio un'interruzione del servizio, la presenza di virus informatici o intrusioni esterne o più generalmente tutti i casi definiti "di forza maggiore" dai tribunali.

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